“Галя, скасування!”: Навіщо касири постійно кличуть Галину

Чому касир не може самостійно виконати скасування або вирішити питання з ціною? Чому в будь-якій незрозумілій ситуації він одразу кличе на допомогу? Кожен працівник магазину легко відповість на це питання, але для покупців воно часто залишається таємницею, повідомляє Ukr.Media.

Чому деякі касири можуть без проблем виконувати повернення, скасовувати покупки і розбиратися з цінами, в той час як інші можуть лише покликати на допомогу? Чому створювати зайві ускладнення для покупців та витрачати їхній час на цю метушню з ключами?

Існує ряд операцій, які категорично заборонено виконувати касиру. Програмне забезпечення дозволить їх виконати тільки за допомогою адміністративного ключа.

Припустимо, старший касир пішла на обід і залишила свій ключ колезі. Сказала: «Замініть мене на півгодини». Які ризики це може нести і які можливості відкриває?

З використанням ключа можна:

В будь-який момент відкрити грошову шухляду

У звичайному режимі вона відкривається тільки тоді, коли потрібно видати решту. Більше того, каса не видасть чек, поки грошова шухляда не буде закрита. Ви не звертали на це увагу? Все дуже продумано.

Якщо доступ до шухляди безконтрольний, можна підміняти купюри на фальшиві, забирати надлишки та шахраювати з грошима.

Виконувати скасування та повернення товару

Це найпоширеніша операція, для якої потрібен ключ. Покупець може оплатити товар на 500 гривень і, не дочекавшись чека, піти. Хитрий працівник, маючи карту/ключ, просто видалить цей товар із чека.

500 гривень підуть працівнику в кишеню, а магазин отримає порожній чек. За такою схемою можуть накопичуватися досить великі суми.

Проводити інкасацію

З ключем можна самостійно провести інкасацію грошових коштів. Витягнути 50 000 гривень із шухляди, зафіксувати це в програмі і покласти собі в кишеню.

Коли ввечері касир піде здавати виручку, то в касі цифри збіжаться, і до неї не буде питань. Все стане зрозумілим лише при закритті магазину.

Співробітник на касі має широкі можливості для шахрайства; відсутність контролю створює загрозу обману покупця або торгової точки. Усі ці заборони та спеціальні ключі/карти можуть бути незручними і забирати час, але вони створені виключно для забезпечення безпеки.

Джерело: ukr.media