Якщо до вас раптово завітали гості, не варто зустрічати їх із порога з вигуками: «Ох, вибачте, у мене не прибрано!». Навіть якщо ви не готувалися до урочистого прийому, не розставляли по кутках свіжі квіти й не стелили білосніжну скатертину, виправдовуватися за власний побут — означає не поважати ні себе, ні свого гостя, ставлячи його в ще більш ніякове становище.
Найбезпечнішим місцем в автомобілі є центральне на задньому сидінні, адже воно розташоване найдалі від будь-яких точок можливого удару. Однак, якщо йдеться про етикет у таксі чи авто з водієм, то найпочеснішим місцем є заднє праве сидіння по діагоналі від водія. Саме його варто в першу чергу пропонувати жінкам, літнім людям та керівникам. Якщо ж позаду тісняться троє, місце посередині зазвичай поступають наймолодшому.
Якщо ви з будь-яких причин скасували зустріч в останню мить, ініціатива щодо призначення нової дати, часу та місця має виходити саме від вас. Незалежно від того, чи ви обіймаєте високу посаду, чи є рядовим співробітником, повага до чужого часу не має ієрархії й однаково важлива для всіх.
Трапляється, що ім’я співрозмовника геть вилітає з голови. У такому разі не соромтеся зізнатися в цьому та перепитати. Щира посмішка та вибачення завжди кращі, ніж спроби викрутитися або уникати особистого звертання протягом усієї розмови.
Не варто завзято телефонувати людині, доки автовідповідач не запропонує залишити голосове повідомлення. Правило хорошого тону — п’ять гудків. Якщо слухавку не взяли, припиніть дзвінок і дайте людині шанс передзвонити самостійно.
Якщо стоїть вибір між дзвінком і повідомленням, надавайте перевагу останньому. Звісно, чимало питань зручніше вирішувати голосом, але в такому разі спочатку напишіть і запитайте, чи зручно людині зараз розмовляти. Варто згадати влучний «закон телефону» Сиріла Норткота Паркінсона: чим довша телефонна розмова, тим нижча її продуктивність.