Якщо до вас несподівано завітали гості, не варто зустрічати їх із порога з вигуками: «Ох, вибачте, у мене не прибрано!». Навіть якщо ви не готувалися до урочистого прийому, не розставляли по кутках свіжі квіти та не стелили білосніжну накрохмалену скатертину, виправдовуватися за власний побут — означає не поважати ні себе, ні свого гостя, ставлячи його в ще більш ніякове становище.
У автомобілі найбезпечнішим місцем є центральне на задньому сидінні, адже воно найдальше від будь-яких точок можливого удару. Однак, коли йдеться про етикет у таксі або авто з водієм, найпочеснішим місцем вважається заднє праве сидіння, по діагоналі від водія. Саме його варто в першу чергу пропонувати жінкам, літнім людям та керівникам. Якщо ж ззаду тісняться троє, місце посередині зазвичай поступають наймолодшому.
У разі скасування зустрічі в останню мить, ініціатива щодо призначення нової дати, часу та місця має виходити від того, хто скасував. Не має значення, чи ви — керівник, чи підлеглий, повага до чужого часу не має ієрархії й однаково актуальна для всіх.
Якщо ви забули ім’я співрозмовника, не варто соромитися зізнатися в цьому та перепитати. Щира посмішка та вибачення завжди кращі, ніж спроби уникнути звертання на ім’я протягом усієї розмови.
Не варто завзято телефонувати людині, доки автовідповідач не запропонує залишити голосове повідомлення. Правилом хорошого тону є вичікування п’яти гудків. Якщо слухавку не взяли, краще покласти слухавку та дати людині шанс передзвонити самостійно.
Якщо стоїть вибір між дзвінком та повідомленням, варто обрати останнє. Хоча чимало питань зручніше вирішувати голосом, спершу слід написати й запитати, чи зручно людині зараз розмовляти. Варто пам’ятати про «закон телефону» Сиріла Норткота Паркінсона: чим довша телефонна розмова, тим нижча її продуктивність.