Якщо до вас раптово завітали гості, не варто зустрічати їх із порога з вигуками: «Ох, вибачте, у мене не прибрано!». Хоча ви могли не готуватися до урочистого прийому, не розставляли по кутках свіжі квіти й не стелили білосніжну накрохмалену скатертину, виправдовуватися за власний побут означає не поважати ні себе, ні свого гостя, ставлячи його в ще більш незручне становище.
Найбезпечнішим місцем в автомобілі є центральне на задньому сидінні, оскільки воно найдальше від будь-яких точок можливого удару. Проте, якщо говорити про етикет у таксі або авто з водієм, найпочеснішим місцем є заднє праве сидіння по діагоналі від водія. Саме його варто в першу чергу пропонувати жінкам, літнім людям та керівникам. Якщо ж ззаду тісняться троє, місце посередині зазвичай поступають наймолодшому.
Якщо ви з будь-яких причин скасували зустріч в останню мить, ініціатива щодо нової дати, часу та місця має виходити саме від вас. Це стосується як керівника, так і підлеглого: повага до чужого часу не має ієрархії й однаково актуальна для всіх.
Трапляється, що ім’я співрозмовника геть вилітає з голови. У такому разі не варто соромитися зізнатися в цьому та перепитати. Щира усмішка та вибачення завжди кращі, ніж спроби викрутитися й уникати особистого звертання протягом усієї розмови.
Не варто наполегливо телефонувати людині, доки автовідповідач не запропонує залишити голосове повідомлення. Правило хорошого тону — п’ять гудків. Якщо слухавку не взяли, покладіть телефон і дайте людині шанс передзвонити самостійно.
Якщо стоїть вибір між дзвінком і повідомленням, надавайте перевагу останньому. Хоча чимало питань зручніше вирішувати голосом, але в такому разі спочатку напишіть і запитайте, чи зручно людині зараз розмовляти. Варто згадати влучний «закон телефону» Сиріла Норткота Паркінсона: чим довше триває телефонна розмова, тим нижча її продуктивність.