Чи повинен сімейний лікар надавати пацієнтам особистий номер телефону та чи можна вимагати від нього консультації у месенджерах: що передбачає закон.
Зв’язок із сімейним лікарем / © www.freepik.com/free-photo
Пацієнти часто вважають, що після підписання декларації сімейний лікар зобов’язаний залишити їм свій мобільний номер для зв’язку у разі погіршення самопочуття. Проте законодавство не встановлює вимоги, за якою лікар мусить передавати пацієнту саме особистий номер телефону. Право людини на медичну допомогу та інформацію про стан здоров’я закріплене законодавством, але це не означає цілодобової доступності конкретного лікаря за його приватним номером.
Чи можна вимагати особистий номер сімейного лікаря
Під час укладання декларації пацієнт обирає лікаря, який надає первинну медичну допомогу. Водночас конкретний спосіб комунікації між лікарем і пацієнтом може визначатися правилами медичного закладу.
Таким чином, лікар може надати свій робочий або особистий номер, якщо вважає це зручним для комунікації з пацієнтами. Але вимагати його як обов’язкову складову медичної послуги пацієнт не може.
В українському законодавстві немає норми, яка зобов’язує сімейного лікаря повідомляти пацієнту свій особистий номер телефону. Водночас закон гарантує пацієнту право на медичну допомогу та отримання інформації про стан свого здоров’я, але не встановлює обов’язку лікаря бути цілодобово доступним за приватним номером.
Натомість у медзакладі мають бути офіційні канали зв’язку. Пацієнт може звертатися через реєстратуру чи контактний телефон медзакладу.
Як зв’язатися з лікарем, якщо його особистого номера немає
Якщо сімейний лікар не надає приватний номер, пацієнт може звертатися через реєстратуру, контактний телефон або інший канал комунікації, передбачений у конкретному медзакладі.
Важливо також розуміти різницю між консультацією та екстреною допомогою. Особистий номер сімейного лікаря не є заміною екстреного номера 103. Якщо виникла ситуація, що становить безпосередню загрозу життю чи здоров’ю, необхідно викликати екстрену медичну допомогу.