Підприємства роблять все заради прибутку, навіть на підсвідомість клієнтів вплинуть. /Фото: topagrar.pl, tripadvisor.com
Сучасний ринок – це не лише різноманітність товарів та послуг, а й битва брендів за клієнта. А на війні, навіть за прибуток, усі кошти хороші. Очевидно, саме так думають маркетологи та інші фахівці, з якими співпрацюють сучасні компанії, щоби продати нам свій товар. У результаті ми при кожному поході в магазин потрапляємо в ретельно продумані психологічні пастки, розставлені, щоб спонукати нас купити якнайбільше
1. «Ефект приманки»
Середня позиція в пропозиції – популярний прийом у маркетингу. /Фото: marketingonline.pl
Цей прийом бачив, мабуть, будь-хто, хто коли-небудь оформляв платну підписку на сервіс. Маса ресурсів пропонують на вибір три варіанти підписки з різною тривалістю, набором функцій та відповідно вартістю. Загвоздка цього в тому, що тип підписки, який зазвичай стоїть посередині, є свого роду приманкою, щоб виманити в нас якнайбільше грошей. Працює це так: при погляді на тариф у центрі, ми бачимо, що він явно вигідніший, ніж найдешевший, але малофункціональний, проте при цьому поступається найрозкрученішою і найдорожчою версією. Таке порівняння підштовхує до вибору дорожчого. До речі, у фізичній торгівлі цей метод ще довше працює: наприклад, якщо у фаст-фуді пропонують два майже однакові набори, але інший буде трохи більшим і трохи дорожчим, клієнт частіше вибере другий, реагуючи на контраст.
2. Прийом дефіциту ресурсів
Продемонструвати популярність товару – значить, створити видимість його дефіциту, і всі захочуть придбати. /Фото: instagram.com
Одна з найуживаніших хитрощів в інтернет-маркетингу – це коли ми заходимо на сайт щось купити, а там в очі впадає пропозиція товару, що супроводжується текстом «Залишився тільки 1 набір/примірник/одиниця». Інший варіант цього трюку – показати потенційний дефіцит товару за допомогою попередження – «Зараз цю позицію проглядають 10 осіб». Всі ці оповіщення, навіть якщо вони справді правдиві, що також буває не завжди, а за допомогою маніпулятивної обробки загального трафіку активності на сайті, створюють на нас тиск через брак часу чи кількості, щоб прискорити процес покупки.
3. Штучні розпродажі
Одна з найпопулярніших хитрощів магазинів, яка працює безвідмовно. /Фото: reddit.com
Цікаво, що про цей метод, відомий як ефект прив'язки, давно всі знають, а все одно трапляються – настільки ефективно він діє на нас з психологічної точки зору. Йдеться про ті випадки, коли на якусь позицію в магазині стоїть цінник із закресленою нібито початковою ціною, і нинішньою, яка значно нижча. Адже давно відомо, що часто перша ціна завищена штучно і умовна сорочка ніколи не коштувала так багато. Однак чинити опір цьому хитрощі складно, тому що такий тип цінника створює орієнтир для клієнта, мовляв, прямо зараз цей товар купити вигідніше.
4. Психологія кольору
Різні кольори впливають на нас по-різному, тому їх заклади ретельно підбирають під себе. /Фото: topagrar.pl, tripadvisor.com
Компанії давно навчилися використовувати колірні схеми для своїх потреб, і найочевидніший приклад тому – це різнокольорові цінники у магазинах для різних розпродажів чи акцій. Але інший тип застосування психології кольору полягає у підборі гами для самого бренду, щоб це стало його фішкою та приносило гроші. Так, легко помітити, що відомі фаст-фуди на кшталт McDonald's, KFC або Burger King використовують червоно-жовте поєднання кольорів. І це не просто так: вони стимулюють апетит і асоціюються із задоволенням – чудові хитрощі для закладів швидкого харчування, змушуючи нас захотіти поїсти якнайшвидше. А ось у ресторанах високої кухні все навпаки, і застосування приглушених квітів спонукають до більш повільного та усвідомленого прийому їжі. До речі, авіакомпанії та лікарні так люблять використовувати сині, білі та зелені відтінки теж через їх вплив на психіку, в даному випадку заспокійливу.
5. «Безкоштовна доставка»
Доставка буде безкоштовна, а ось витратите ви все одно більше, ніж планували. /Фото: salonsaver.com.au
Ще один прийом електронної комерції, який експлуатують, мабуть, усі маркетплейси на планеті. Йдеться про політику ресурсів запропонувати послугу «Безкоштовна доставка замовлень на суму понад певний поріг». Ось тільки вона ж, за економічної, що здається, для покупців, насправді приносить компаніям величезний прибуток. І тут все на поверхні: доставка дійсно нічого не коштуватиме, але для її отримання потрібно досягти необхідного порога, а не всім клієнтам це вдається. У результаті кошик покупця зростає рахунок товарів, які йому навіть не потрібно було спочатку купувати, а все через підсвідоме бажання урвати щось «безкоштовно».
На додаток до теми – корисний матеріал про те, як економити на продуктах та не купувати зайвого у супермаркетах